Segítség
Gyakori kérdések
Ami a leggyakrabban előjön — termékről, szállításról, fizetésről, gyártási időről. Ha nincs köztük amit keresel, hívj minket bátran.
Általános
Szállítás & fizetés
Egyéb
Hol találtok meg titeket? +
Szolnok főutcáján a Baross utca 44. szám alatt. Ingyenes parkoló vár az üzlet előtt — ide bátran behajthatsz.
Milyen technológiával készülnek a pólók? +
Digitális DTG (Direct-to-Garment) nyomtatással és ipari DTF (Direct-to-Film) géppel dolgozunk. A festék közvetlenül a textilre kerül, majd hőkezeljük — így a minta tartós, a póló puha marad.
Milyen márkájú alappólókkal dolgoztok? +
Fő márkáink: Sol's Imperial (basic), Gildan, Kariban, B&C és Fruit of the Loom. Mindegyikből választhatsz méretben és színben.
Tudtok egyedi grafikát készíteni? +
Nem — egyszerű szöveges/elrendezési szerkesztésben tudunk segíteni, de saját egyedi grafikához keress grafikust. Ha kész a fájl, mi tökéletesen kinyomtatjuk.
Hogyan kell mosni a pólót, hogy ne kopjon? +
Fordítsd ki a pólót, max. 30–40 °C-on mosd. Vasalni szintén kifordítva, közepes hőmérsékleten. Így a minta sokáig élénk marad.
Milyen képet/fájlt küldjek a tervezőhöz? +
A legjobb: PNG, PSD vagy TIF, 150–300 DPI felbontásban, RGB színmódban. A minimum néhány MB-os fájlt jelent — minél nagyobb, annál élesebb a nyomat.
Hány színű pólóból választhatok? +
Az alappólóknál 25+ színből választhatsz. Más típusoknál (pl. galléros, technikai) szűkebb a paletta.
Milyen méretek kérhetők? +
XS-től 3XL-ig férfiaknak, XS–XXL nőknek, 2-3 év – 12-14 év gyerekeknek, 56 cm – 86 cm baba bodyknál. Részletes mérettáblázat a /merettablazat oldalon.
Mennyibe kerül az alappóló? +
Alapszínekben a Sol's Imperial 4 990 Ft-tól, a prémium B&C 5 990 Ft-tól. A felírat / minta nyomtatása ezen felül 990–1 990 Ft, terméktől függően. Pontos árak az adott termékoldalon.
A nyomat lekopik-e mosáskor? +
Megfelelő mosás (kifordítva, 30 °C, gyengéd program) mellett 50+ mosást is elvisel látható kopás nélkül. A DTF nyomat különösen tartós — 5 év garanciával.
Lehet többoldalas mintát kérni (eleje + háta)? +
Igen — a termékoldalon az "Opcionális kiegészítések" között válaszd a "Másik oldalra is kérem a mintát" opciót (+990 Ft). Ugyanazt a mintát vagy két különbözőt is kérhetsz.
Pamut allergiás vagyok — van bio-pamut alternatíva? +
A B&C márka kínál Bio-pamutot (organic cotton GOTS). Ha allergiás vagy, írj a rendeles@lospolo.hu-ra és segítünk kiválasztani a megfelelő alappólót.
Van fizikai üzlet, ahol meg tudom nézni a pólókat? +
Igen! Szolnok belvárosában, a Baross utca 44. alatt van üzletünk. Hétfőtől péntekig 9–17 óra között látogathatsz meg minket. Ingyenes parkoló az üzlet előtt.
Mennyibe kerül a szállítás és mikor ingyenes? +
25 000 Ft feletti rendelésnél a szállítás ingyenes. Ez alatt FoxPost / Packeta csomagautomatával 990 Ft, Fáma futárral 1 390 Ft, GLS futárral 1 890 Ft. Személyes átvétel Szolnokon teljesen ingyenes.
Lehet-e fotót feltölteni a pólóra? +
Igen — a webshopban a termékoldalon van "Képfeltöltés" opció, ahol JPG/PNG formátumban töltöd fel a képet. Minimum 1500×1500 pixeles, éles fotót javaslunk a legjobb nyomtatási minőségért.
Mennyi idő alatt készül el a rendelésem? +
Szolnoki személyes átvételnél 2–3 munkanap. Futárral / csomagautomatával még +1–2 nap a futárszolgálattól függően.
Mit jelent az S.O.S. 24 órás felár? +
A +1 990 Ft-os S.O.S. felárral 24 órán belül elkészítjük a rendelésed. Hétköznap 12:00-ig leadott rendelésekre vállaljuk, fehér vagy fekete pólóra. Másnap reggel futárral szállítjuk.
GLS / Fáma futárral hova szállítanak? +
Házhoz, csomagpontra vagy csomagautomatába is — magad választhatsz a checkout-ban. Az S.O.S. szállítást csak ezzel garantáljuk.
FoxPost az olcsóbb opció? +
Igen — jelenleg ez a legolcsóbb csomagküldés nálunk: 25 kg-ig egyáron. Készpénzes utánvét is választható.
Mit tegyek, ha sikertelen a kártyás fizetés? +
Írj a rendeles@lospolo.hu-ra a rendelésszámmal — a rendelés adatai már nálunk vannak, és be tudjuk fejezni manuálisan.
Tudom módosítani a szállítási címet? +
Ha még nem ment gyártásba, igen — írj a rendeles@lospolo.hu-ra. Ha már elkészült, akkor sajnos nem.
Hogy követhetem a csomagomat? +
Az e-mail értesítőben kapod a futár-csomagszámot, amivel a fiókom oldalon a "Megtekintés" gombra is megmutatja a státuszt (Visszaigazolás → Gyártás → Átadva futárnak → Kézbesítve). FoxPost / Packeta / GLS automatikus tracking integrálva van.
Csomagautomatában mennyi ideig őrzik a csomagot? +
FoxPost: 3 munkanap. Packeta: 7 nap. GLS ParcelShop: 5 nap. Ha nem veszed át, vissza-szállítják hozzánk és újra kell egyeztetni.
Külföldre is szállítotok? +
Igen, EU-n belül igen. Az árajánlatot előre küldjük, mert a szállítási költség célországtól függ. Írj a rendeles@lospolo.hu-ra a rendelendő terméke(k) listájával.
Melyik fizetési mód a leggyorsabb? +
Bankkártyás (Barion) fizetés — azonnal beérkezik a befizetés, és gyártásba megy a rendelés. Az átutalás 1-2 munkanapot vehet igénybe.
Mikor kapom meg a számlát? +
A rendelés visszaigazoló e-mailhez automatikusan csatoljuk az elektronikus számlát PDF formátumban. Magánszemélynek és cégnek is ki tudjuk állítani — cégre kérés esetén töltsd ki a cégadatokat a checkoutban.
Tudok utánvéttel fizetni? +
Igen, készpénzes utánvétet kínálunk Fáma futárral (+200 Ft) és FoxPost / Packeta / GLS csomagautomatával is. Utánvét személyes átvételnél és DPD EU-s szállításnál nem érhető el.
Mi történik, ha a futár nem talál otthon? +
A futár értesítőt hagy, és másnap újra próbálkozik. Két sikertelen kézbesítés után a csomag visszakerül hozzánk — ilyenkor vedd fel a kapcsolatot velünk a rendeles@lospolo.hu e-mail címen.
Lehet méretet cserélni? +
Igen — nem-egyedi (sablon) termékre díjmentesen cserélhetjük a méretet. Egyedi nyomatos pólóra sajnos nem.
Nagy tételű rendeléshez van kedvezmény? +
Igen — írj a rendeles@lospolo.hu-ra a részletekkel (mennyi db, milyen termék). Egyedi árajánlatot adunk és prioritásban kezeljük.
Hogyan adok le egyedi rendelést? +
A lospolo.hu/rendeles oldalon, vagy az online tervezőn keresztül. Tölts fel képet vagy írj szöveget.
Van DTF bérgyártás? +
Igen — ipari DTF géppel. Részletek és árak a /dtf-bergyartas oldalon.
Print on Demand szolgáltatás? +
Igen — ha saját brand-et építesz, mi gyártjuk és szállítjuk a megrendeléseket. Részletek a /merch oldalon.
Hibás terméket kaptam — mit tegyek? +
Írj a rendeles@lospolo.hu-ra a rendelésszámmal és pár fotóval. Kivizsgáljuk és cseréljük vagy kompenzáljuk.
Lehetek viszonteladó / designer nálatok? +
Igen — a Designer marketplace programunkban minden eladásból 15% jutalékot kapsz. Saját mintáidat töltsd fel, mi gyártjuk és szállítjuk a vevőkhöz. Részletek a /designerek oldalon.
LPP (Los Polos Pont) rendszer — hogyan működik? +
Minden 100 Ft vásárlás után 1 LPP pont jár. 🌵 Sombrero (0) / 🤠 Amigo (500) / 🌶️ Hermano (1500) / 👑 Don Diego (5000) szintek kuponokkal és ingyenes szállítással jutalmaznak. A pontjaidat a fiókom oldalon láthatod, és a következő vásárlásnál be is válthatod (1 pont = 10 Ft kedvezmény).
Le tudom iratkozni a hírlevélről? +
Természetesen — minden hírlevél alján van egy egy-kattintásos leiratkozási link. A rendszer azonnal feldolgozza.
Tudtok ajándékutalványt adni? +
Igen — írj a rendeles@lospolo.hu-ra a kívánt összeggel és a megajándékozott személy adataival. Egyedi kuponkódot küldünk, amit a checkoutban tud beváltani.
Hogyan tudok visszaküldési kérelmet benyújtani? +
Ha bejelentkezett fiókkal rendelkezel, a Fiókom → Visszaküldés menüpontban online beküldheted a kérelmet rendelésszámmal és okkal. Egyébként írj a rendeles@lospolo.hu-ra. 14 napon belül díjmentesen elfogadjuk az el nem kezdett, nem-egyedi termékeket.
Lehet csoportos vagy csapatos megrendelést leadni? +
Igen — iskolai, sport vagy céges csoportos megrendeléseket szívesen fogadunk. 10 db felett egyedi árajánlatot adunk, prioritásos gyártással. Írj a rendeles@lospolo.hu-ra a részletekkel.
Van garanciaidő a termékekre? +
Igen — 2 év törvényes szavatosság illeti meg a vásárlót. DTF nyomatokra ezen felül 5 év garanciát vállalunk a festék tartósságára, helyes mosás esetén. Gyártási hibát 14 napon belül díjmentesen javítjuk vagy cseréljük.
Kapok e-mail értesítőt a rendelésem státuszáról? +
Igen — automatikus értesítőt küldünk a rendelés visszaigazolásakor, gyártásba kerüléskor, és amikor átadtuk a futárnak. Minden levélben ott van a csomagkövető link is.
Nem találtad meg a választ?
Hívj minket a 9–17 közötti nyitvatartásban, vagy írj egy emailt — általában 24 órán belül válaszolunk.